常见问题
我们反复被问到的问题。
没看到您的问题?给我们发邮件 — 工作日我们通常会在四小时内回复。
快速上手
实际设置需要多长时间?
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第一次大约 20 分钟。您创建一个账户,为您的服务命名,粘贴一份会众所讲语言的清单,然后接入您的手机或来自调音台的音频线。我们会在首次通话时提供分步指导。
来宾需要下载任何东西吗?
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不需要。他们扫描二维码或访问一个简短的网址。听众端就是一个普通网页 — 无需 App、无需登录,除了打开浏览器标签页之外不需要任何权限。
我需要专用麦克风吗?
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您平时讲道用的任何设备都可以。我们接受来自手机麦克风、USB 麦克风、接入手机的无线领夹麦,或从调音台直接输出的线路信号。输入的音频越干净,翻译输出就越干净,但我们能兼容很广的范围。
我们能在正式签约前先试用一次吗?
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可以。预约一次免费现场测试。我们会为您配置一个临时网址,陪您实跑一场真实的活动,事后一起回看转录稿。零承诺。
准确性与语言
它到底有多准确?
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在干净的讲道音频上,英文转录的平均词准确率为 95–98%,翻译质量在初稿层面可与一位称职的人工译者相媲美。我们对失误的情形也坦诚以告:笑话、习语和不熟悉的专有名词,仍是人类胜过我们的地方。
你们支持哪些语言?
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190+ 种语言的实时字幕,其中 60+ 种带有自然口语语音 — 在西班牙语、葡萄牙语、普通话、韩语、越南语、他加禄语、阿拉伯语、法语和俄语上覆盖最完善。新语言可按需添加,大多数在 48 小时内完成。
我可以添加自己的神学词汇吗?
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可以。每个账户都配有词汇表编辑器。添加专有名词、神学术语和针对特定语言的替换规则。词汇表在转录和翻译两个环节同时生效,所以"Yahweh"在每一种语言里都保持为"Yahweh"。
口音和方言怎么办?
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语音转文字能很好地处理大多数主要口音 — 美国南方口音、印度英语、非洲英语、西班牙式英语等等。对于不常见的方言,我们建议先跑一段 10 分钟的测试录音;我们可以据此进行调优。
隐私与所有权
你们会用我们的活动内容来训练 AI 吗?
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不会。您的音频和转录稿绝不会被用于训练任何模型 — 无论是我们的还是供应商的。我们与每一家转录和翻译供应商都签有数据处理协议,明确排除用于训练的用途。
录音归谁所有?
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归您所有。录音存放在与您账户绑定的对象存储中。您可以随时导出、下载或删除。我们只保留您要求我们保留的内容。
GDPR / CCPA 方面如何?
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合规。我们乐于签署数据处理协议(DPA)。听众身份并非必需,默认也不会存储。
我可以完全在本地私有部署运行吗?
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暂时还不行。我们的路线图中包含一款面向有此需求的机构(大型宗派、政府会议)的自托管设备。如果这对您是硬性要求,请发邮件给我们,我们会把您加入抢先体验名单。
硬核问题
如果讲道中途网络中断会怎样?
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我们的广播端设备会在本地缓存音频,并在连接恢复时继续推流。听众会看到一个"正在重新连接"的标识,但他们的会话不会中断。如果您的场地网络不稳定,我们建议使用我们的边缘缓存设备。
如果 AI 把某句重要的话翻译错了怎么办?
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审核员可以随时在广播控制台上暂停、编辑或将直播下线。您也可以在事后标记某一行转录稿,我们会一起回看,以改进您的词汇表。
为什么不直接用谷歌翻译或 YouTube 自动字幕?
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为了忠实与可控。通用工具是逐词翻译而不是整句翻译,会悄悄改写或"润色"所说的内容,也完全不了解您会众的专属词汇。MyOpenDoor Translate 是专为现场、场内的实时翻译而打造的 — 每一个字都被忠实地传达,词汇表由您掌控。
你们是个小团队。万一你们消失了怎么办?
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这是合理的顾虑。我们仅凭教会业务就已盈利,不会以牺牲客户为代价去追逐风险资本式的增长。万一我们出了什么状况,您的数据可以干净地导出为标准格式,您的录音永远属于您。