常见问题
我们反复被问到的问题。
没看到您的问题?给我们发邮件 — 我们会在 1–2 个工作日内回复。
快速上手
实际设置需要多长时间?
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第一次大约 20 分钟。您创建一个账户,为您的服务命名,粘贴一份会众使用的语言清单,然后用一根音频线把调音台连接到播控电脑。第一次通话时我们会一步一步指导您。
来宾需要下载任何东西吗?
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不需要。他们扫描二维码或访问一个简短的网址。听众端就是一个普通网页 — 无需 App、无需登录,除了打开浏览器标签页之外不需要任何权限。
我需要专用麦克风吗?
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不需要新麦克风。支持的输入是从调音台直接送到播控电脑的音频信号,所以牧师平时讲道用的麦克风可以直接沿用。手机或笔记本电脑的麦克风,或者放在电脑前的音箱,均不受支持 — 翻译和语音质量取决于干净的直接信号。
我们能在正式签约前先试用一次吗?
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可以。预约一次免费现场测试。我们会为您配置一个临时网址,陪您实跑一场真实的活动,事后一起回看转录稿。零承诺。
准确性与语言
它到底有多准确?
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我们给出的是实测数字,而不是上限。每场聚会结束后都会对照教会自己的录音进行评分:在最近的聚会中,英文内容词有 89–93% 被正确听出,字幕含义有 92–94% 被传达到西班牙语。我们对不足之处也坦诚相告:笑话、习语和不常见的专有名词,仍是人工胜过我们的地方。
你们支持哪些语言?
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190+ 种语言的实时字幕,其中 60+ 种带有自然口语语音 — 在西班牙语、葡萄牙语、普通话、韩语、越南语、他加禄语、阿拉伯语、法语和俄语上覆盖最完善。新语言可按需添加,大多数在 48 小时内完成。
我可以添加自己的神学词汇吗?
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可以。每个账户都配有词汇表编辑器。添加专有名词、神学术语和针对特定语言的替换规则。词汇表在转录和翻译两个环节同时生效,所以"Yahweh"在每一种语言里都保持为"Yahweh"。
口音和方言怎么办?
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语音转文字能很好地处理大多数主要口音 — 美国南方口音、印度英语、非洲英语、西班牙式英语等等。对于不常见的方言,我们建议先跑一段 10 分钟的测试录音;我们可以据此进行调优。
隐私与所有权
你们会用我们的活动内容来训练 AI 吗?
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不会。您的音频和转录稿绝不会被用于训练任何模型 — 无论是我们的还是我们供应商的。
录音归谁所有?
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归您所有。录音存放在与您账户绑定的对象存储中。您可以随时导出、下载或删除。我们只保留您要求我们保留的内容。
GDPR / CCPA 方面如何?
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合规。我们乐于签署数据处理协议(DPA)。听众身份并非必需,默认也不会存储。
我可以完全在本地私有部署运行吗?
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不能。MyOpenDoor Translate 以托管服务的方式运行:您的播控电脑发送音频信号,每位来宾从网页加入。如果本地私有部署是贵机构的硬性要求,请给我们发邮件,我们一起商量。
硬核问题
如果讲道中途网络中断会怎样?
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播控端会自行重新连接 — 志愿者无需点击任何按钮;如果背后的听写、翻译或语音服务出现故障,会自动切换到备用服务。听众会看到"正在重新连接"的提示,页面随后继续。断线期间说出的话不会重播,因此为播控电脑使用有线连接是最好的保障。
如果 AI 把某句重要的话翻译错了怎么办?
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审核员可以随时在广播控制台上暂停、编辑或将直播下线。您也可以在事后标记某一行转录稿,我们会一起回看,以改进您的词汇表。
为什么不直接用谷歌翻译或 YouTube 自动字幕?
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为了忠实与可控。通用工具是逐词翻译而不是整句翻译,会悄悄改写或"润色"所说的内容,也完全不了解您会众的专属词汇。MyOpenDoor Translate 是专为现场、场内的实时翻译而打造的 — 每一个字都被忠实地传达,词汇表由您掌控。
你们是个小团队。万一你们消失了怎么办?
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这是合理的顾虑。我们是一家由创始人经营的小公司,不会以牺牲客户为代价去追逐风投式增长。录音和转录稿都属于您 — 随时可以从控制台下载,无论我们发生什么,它们始终是您的。